Os consumidores com pendências no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades bancárias têm até o dia 30 para participar do mutirão para negociar dívidas. A iniciativa, organizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), reúne mais de 160 instituições financeiras em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons.

O mutirão de negociação e orientação financeira tem como objetivo ajudar quem está com dívidas em atraso a buscar acordos vantajosos. Entre as facilidades oferecidas estão parcelamentos especiais, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, no entanto, não fazem parte da campanha.

Como participar do mutirão?

Os interessados podem negociar diretamente com os bancos participantes pelos canais oficiais ou acessar o portal consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para a solução de conflitos. Para participar pela internet, é preciso ter uma conta nível Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br.

Segundo a Febraban, podem ser negociadas dívidas vencidas e sem bens dados em garantia. Dívidas prescritas não entram na ação. Também é possível buscar apoio presencial nos Procons que aderiram ao mutirão, facilitando o atendimento de quem prefere o contato direto.

“Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.

Passo a passo para fazer o acordo

Todas as informações sobre o mutirão para negociar dívidas, a lista completa das instituições participantes e os canais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban. O consumidor pode optar por negociar diretamente com o banco em seus canais digitais ou acessar o site consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição desejada e seguir as instruções. Após o pedido, a empresa tem até dez dias para responder.

Quem quiser verificar a situação das próprias dívidas pode consultar o Registrato, sistema mantido pelo Banco Central que mostra débitos e operações financeiras em nome do usuário.

Alternativas para dívidas não bancárias

Se a pendência não for com bancos, há outras opções de renegociação. O Serasa está promovendo o Feirão Limpa Nome, que permite quitar dívidas com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, instituições de ensino e financeiras com descontos expressivos.

Outra alternativa é buscar atendimento em agências dos Correios que participam do feirão, onde também é possível negociar débitos diretamente.